Bất cập công chứng ủy quyền đối với hợp đồng bảo hiểm điện tử

Hiện nay, tranh chấp giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm liên quan đến việc giải quyết bồi thường, giao kết hợp đồng bảo hiểm,... ngày càng gia tăng. Phần lớn các vụ việc tranh chấp hợp đồng bảo hiểm đều rất phức tạp, những khách hàng không am hiểu về bảo hiểm sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi đòi quyền lợi. Đối với những vụ việc có tính chất phức tạp, thông thường khách hàng sẽ làm ủy quyền cho luật sư hoặc chuyên gia bảo hiểm để khiếu nại, làm việc với doanh nghiệp bảo hiểm và đại diện khách hàng tham gia tố tụng tại Tòa án hoặc Trọng tài. Tuy nhiên, thủ tục làm ủy quyền không phải lúc nào cũng dễ dàng và thường tốn một khoản chi phí không hề nhỏ.

Một vấn đề đặt ra là một số DNBH nhân thọ và sức khỏe phát hành cho khách hàng hợp đồng bảo hiểm bản điện tử thì các Văn phòng công chứng có đồng ý làm ủy quyền dựa trên hợp đồng bảo hiểm điện tử này hay không?

Về tính pháp lý của hợp đồng bảo hiểm điện tử:

Căn cứ Luật giao dịch điện tử 2023:

Điều 3. Giải thích từ ngữ

16. Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu.

Điều 8. Giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu

Thông tin trong thông điệp dữ liệu không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì thông tin đó được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu.

Điều 34. Hợp đồng điện tử

1. Hợp đồng điện tử được giao kết hoặc thực hiện từ sự tương tác giữa một hệ thống thông tin tự động với người hoặc giữa các hệ thống thông tin tự động với nhau không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì không có sự kiểm tra hay can thiệp của con người vào từng hành động cụ thể do các hệ thống thông tin tự động thực hiện hay vào hợp đồng.

Như vậy, theo Luật Giao dịch điện tử năm 2023, hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng truyền thống nếu đáp ứng các điều kiện về tính toàn vẹn, khả năng truy cập và, khi cần thiết, được công chứng hoặc chứng thực theo quy định pháp luật.

Thực tế áp dụng tại các Văn phòng công chứng

Trong thực tế, việc các Văn phòng công chứng có chấp nhận hợp đồng điện tử phụ thuộc vào khả năng tiếp cận và nhận thức về công nghệ của từng văn phòng. Một số văn phòng hiện đại, quen với việc xử lý tài liệu điện tử, sẽ sẵn sàng chấp nhận nếu hợp đồng đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý.

Ngược lại, một số văn phòng bảo thủ hoặc chưa có quy trình rõ ràng về tài liệu điện tử sẽ từ chối công chứng ủy quyền hoặc có thể yêu cầu bản in có chứng thực từ phía doanh nghiệp bảo hiểm.

Chúng tôi đã hỗ trợ nhiều trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi làm công chứng ủy quyền bởi văn phòng công chứng không đồng ý hợp đồng bảo hiểm điện tử hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử. Trong trường hợp như vậy, khách hàng cần đề nghị doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp bản giấy hoặc văn bản chứng thực nếu Văn phòng công chứng từ chối chấp nhận tài liệu điện tử.