Bán bảo hiểm Phi nhân thọ "Online"!

Thời gian gần đây kênh khai thác bảo hiểm Online đang lớn mạnh và phát triển nhanh chóng đồng thời cũng đặt ra một số khía cạnh pháp lý với quy định của pháp luật. Luật kinh doanh bảo hiểm 2000 và một số nghị định hiện nay chưa quy định cụ thể, giám sát chặt chẽ mô hình này. Bài viết này xin điểm một vài vấn đề cần thảo luận.

1. Những người bán hàng qua App của Đại lý tổ chức có cần phải được cấp Chứng chỉ đại lý bảo hiểm?

Trong mô hình vận hành hiện nay các Đại lý tổ chức đang sử dụng một đối tượng là "Cộng tác viên" (người giới thiệu) bán hàng. "Cộng tác viên" này cũng được cấp một mã số để đăng nhập vào phần mềm bán hàng, cũng giới thiệu và chào bán sản phẩm nhưng lại không có Chứng chỉ đại lý của chính DNBH mà mình đang chào bán hay có bất kỳ chứng chỉ đại lý của DNBH nào. Doanh thu của "Cộng tác viên" này bán được có thể sẽ được treo hay đứng tên bởi một Đại lý có chứng chỉ. Với cách làm này các Đại lý tổ chức đã lách được vấn đề phải có Chứng chỉ đại lý mới bán được sản phẩm bảo hiểm thành ai là "Cộng tác viên" cũng đều có thể bán được sản phẩm bảo hiểm. Cộng thêm một người có thể bán được nhiều sản phẩm của các DNBH khác nhau.

2. Khuyến mại - giảm giá bảo hiểm TNDS xe cơ giới dưới nhiều hình thức nhưng không bị kiểm tra và xử phạt?

Hiện nay trên nhiều trang web bán hàng có phần bán bảo hiểm ô tô, sức khoẻ, và bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe cơ giới. Việc khuyến mại trong bán hàng là cần thiết nhưng đối với bảo hiểm Trách nhiệm dân sự xe cơ giới Pháp luật cấm khuyến mại dưới mọi hình thức. Tuy nhiên Cơ quan quản lý đã ban hành công văn cấm khuyến mại trên các trang mạng nhưng hành vi vi phạm vẫn diễn ra thường xuyên. Những người vi phạm hay lấy tên giả, nick ảo khiến việc kiểm tra sử phạt gặp nhiều khó khăn. Tôi nhấn mạnh khó khăn không đồng nghĩa với việc không thể làm được!

3. Bán online không chú trọng đến khâu tư vấn?

Điều này không hẳn hoàn toàn đúng nhưng nhiều người bán hàng chỉ chú trọng đến việc bán được sản phẩm, thu phí còn việc tư vấn khách hàng về sản phẩm hầu như bỏ qua. Trên một số trang web bán hàng trực tuyến có thông tin sản phẩm nhưng không phải ai cũng hiểu hết nội dung của nó là như thế nào. Trong quá trình kiểm soát sắp tới cần có quy định về quy trình bán hàng Online và cách thức kiểm tra quá trình tư vấn cho Khách hàng.

Bán bảo hiểm Online sẽ là xu thế tất yếu và chúng ta cần sớm chuẩn bị, tạo môi trường cho nó diễn ra tốt đẹp!