Mùa dịch nói chuyện ứng phí bảo hiểm

Không phải là chuyện mới, nhưng cũng ít khi được đề cập tới bởi bản thân đại lý bảo hiểm vi phạm cũng muốn “giấu nhẹm” vì lo bị xử phạt.

Được biết, quy định của các công ty bảo hiểm đều nghiêm cấm đại lý ứng phí thay cho khách hàng và có hình thức xử phạt nặng khi bị phát hiện. Theo lãnh đạo phụ trách pháp chế của một công ty bảo hiểm, để đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh từ các cấp ở trên áp xuống, việc đại lý tự bỏ tiền ra mua hợp đồng cho chính mình, tự ứng phí mua hợp đồng cho người thân trong gia đình hay khách hàng... là khá phổ biến, nhưng không dám công khai, mà tự thỏa thuận và giải quyết “ngầm” với khách hàng, bởi nếu bị phát hiện thì “lãnh đủ”, mức phạt nhẹ thì hạ thi đua, còn nặng là cắt hợp đồng đại lý.

Chia sẻ về vấn đề này, luật sư Lưu Vũ Anh, Trưởng Văn phòng Luật sư Tinh Hoa Việt cho rằng, các đại lý mới cần được cảnh báo vấn đề này ngay từ những buổi đào tạo đầu tiên, tránh gây tư lợi không đáng có cũng như ảnh hưởng tới niềm tin của khách hàng dành cho bảo hiểm. Để hạn chế tình trạng đại lý ứng trước phí bảo hiểm, theo luật sư Vũ Anh, bên cạnh tăng nặng chế tài xử lý, các công ty bảo hiểm cần sớm bắt tay vào việc nâng chất đại lý.

Ông cho biết, ở các nước phát triển, các đại lý thành viên do hội đại lý bảo hiểm quản lý và xây dựng các chương trình đào tạo từ thấp đến cao, được phân cấp theo năng lực bản thân qua các kỳ thi khắt khe. Còn tại Việt Nam, đại lý bảo hiểm chỉ cần học cấp chứng chỉ trong vòng 5-7 ngày là được bán sản phẩm và không có phân loại chất lượng đại lý. Điều này dẫn đến việc khách hàng khó nhận biết ai là đại lý bảo hiểm tốt, nhiều kinh nghiệm, có thể tư vấn sản phẩm phù hợp nhất cho mình.

“Ở nhiều nước trên thế giới, đại lý bảo hiểm phải đặt cọc một khoản tiền khá lớn, khi có sai phạm xảy ra thì lấy số tiền này bồi thường thiệt hại hoặc nộp phạt theo quy định, cho nên sai phạm trong hoạt động đại lý rất ít”, ông Vũ Anh thông tin thêm.