Kỳ 9: Không cần thiết về mặt y khoa: Tai nạn giao thông gây chấn động não, sang chấn chưa được phân vào đâu

Khách hàng là nữ, tuổi 36 bị tai nạn giao thông sau đó được người nhà đưa vào viện do chấn thương vùng đầu kèm theo đau đầu, sưng nề vùng mặt. Khách hàng đã rất may mắn khi đây chỉ là chấn thương phần mềm, nằm viện kiểm tra và điều trị 8 ngày thì ổn định được xuất viện."Giấy ra viện có các bệnh sau:

1. S060 Chấn động (não)

2. Z73.3 Sang chấn, chưa được phân loại ở vùng khác (Sang chấn toàn thân do TNGT)."

Nhà M đã từ chối bồi thường vẫn với lý do "Không cần thiết về mặt y khoa", với kết quả không phát hiện ra tổn thương nghiêm trọng nhưng đối với tình hình vừa bị tai nạn giao thông và nạn nhân có dấu hiệu như này thì nên "Nằm nhà tự khỏi" hay "Nằm viện điều trị"?

Sau khi từ chối bồi thường Bạn Đại lý đã khiếu nại và được hướng dẫn bổ sung thêm hồ sơ vụ việc. Khách hàng đã bổ sung hồ sơ và có Biên bản giải trình về hồ sơ không cung cấp được, đến nay cũng đã 02 tháng nhưng vẫn ko có tin tức gì từ thẩm định của nhà M.