Hỗ trợ Khách hàng "Gia hạn thanh toán phí" trong mùa đại dịch Covid - 19.

Theo Thông tư 50/2017/TT-BTC quy định về thanh toán phí bảo hiểm như sau: "Điều 21. Nguyên tắc xác định doanh thu của doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài:......

- Trường hợp đóng phí bảo hiểm theo kỳ: Thời hạn thanh toán phí bảo hiểm của kỳ đóng phí bảo hiểm đầu tiên không vượt quá 30 ngày kể từ ngày bắt đầu thời hạn bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm. Các kỳ thanh toán phí bảo hiểm tiếp theo được thực hiện theo thỏa thuận giữa doanh nghiệp bảo hiểm và bên mua bảo hiểm tại hợp đồng bảo hiểm đã giao kết ban đầu. Doanh nghiệp bảo hiểm và bên mua bảo hiểm không được thỏa thuận thay đổi thời hạn thanh toán phí bảo hiểm trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng. Trong mọi trường hợp, thời hạn thanh toán phí bảo hiểm không vượt quá thời hạn bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm....." việc Khách hàng trong thời điểm này không có khả năng thanh toán phí bảo hiểm là rất phổ biến, vậy nếu gia hạn thanh toán thì vi phạm Thông tư 50, không gia hạn thì Hợp đồng chấm dứt hiệu lực và mất khách hàng, vậy người Nông dân phải làm sao???

Quyết định 447/QĐ-TTg ngày 01/04/2020 công bố dịch truyền nhiễm tại Việt Nam đối với bệnh Covid - 19 đã đủ điều kiện để các bên áp dụng "Sự kiện bất khả kháng" theo điều 156 Bộ luật dân sự 2015. Tuy nhiên tôi nhấn mạnh rằng việc chứng minh Hợp đồng không thể thực hiện được còn cần rất nhiều căn cứ, lập luận phải dẫn chiếu. Trong bài viết này tôi trình bày phương án có thể áp dụng cho Khách hàng nếu gặp khó khăn duy trì hợp đồng bảo hiểm mà vẫn muốn tiếp tục được bảo vệ theo hợp đồng, Phương án DNBH hỗ trợ Khách hàng mà không ngại vướng Thông tư 50/2017/TT-BTC.

Đối với Khách hàng:

- Phải gửi Công văn đến DNBH đề cập đến khó khăn đang xảy ra tại Doanh nghiệp mình, nêu ra càng cụ thể những khó khăn càng tốt như: mất hợp đồng, phải cắt giảm nhân sự, không triển khai được vấn đề kinh doanh..... vì có liên quan đến dịch Covid - 19 đang xảy ra.

- Nêu vấn đề Hợp đồng bảo hiểm đã tham gia, đang tham gia như thế nào, quá trình thực hiện Hợp đồng bảo hiểm từ trước đến nay tuân thủ điều kiện thanh toán ra làm sao.

- Mong muốn được hỗ trợ gia hạn phí và Hợp đồng vẫn được tiếp tục. Nêu vấn đề nếu Hợp đồng không được tiếp tục thì sẽ ảnh hưởng như thế nào (đối với các trường hợp bảo hiểm bắt buộc).

- Đặt ra một thời hạn nhất định có thể thanh toán được phí kỳ tiếp theo.

- Đặt ra vấn đề một số đối tượng bảo hiểm vào thời điểm này sẽ không có yếu tố rủi ro. VD: Xe ô tô không lưu thông, nhà xưởng đóng cửa không sản xuất.... thì sẽ không có tổn thất xảy ra.

Đối với Cán bộ Kinh doanh, Chi nhánh (Đơn vị thành viên):

- Việc hỗ trợ Khách hàng trong lúc khó khăn là trách nhiệm của cán bộ Kinh doanh, nhất là việc giữ chân Khách hàng thân thiết của mình. Vì vậy phải thống kê lại các khách hàng mình đang quản lý về cả số lượng lẫn chi phí, nêu ra những khó khăn để TCT có định hướng giải quyết.

- Thực hiện việc khảo sát, đánh giá lại hiện trạng hoạt động của Khách hàng, các nguồn thanh toán phí của Khách hàng nếu có.

Đối với DNBH:

- Thực hiện thống kê, báo cáo toàn bộ các nghiệp vụ, các trường hợp cụ thể để xin Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính có văn bản hướng dẫn cụ thể.

- Nêu vấn đề đồng hành của DNBH đối với Khách hàng trong thời điểm này là rất cần thiết trong hoàn cảnh khó khăn này.

Mong rằng trên đây là cách để Người tham gia bảo hiểm có thể bớt khó khăn, Cán bộ kinh doanh giữ chân được Khách hàng, DNBH thì không sợ "vòng kim cô" Thông tư 50 trói đầu. Nếu đã thực hiện các cách trên mà không có hiệu quả mời Inbox kín để có cẩm nang hỗ trợ tiếp theo.

Thân!